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Le dernier trimestre de l’année est traditionnellement la période la plus occupée et la plus rentable pour l’e-commerce, et avec la flambée des achats en ligne en 2020, vous pouvez vous attendre à encore plus de trafic cet hiver.
Mais le Black Friday de cette année ne sera pas comme les autres. Et alors que nous accueillons le quatrième trimestre dans nos calendriers de commerce électronique, il est temps de tirer les leçons de la façon dont nous avons géré l’impact de la Covid-19 sur les ventes plus tôt dans l’année.
Pour vous aider à créer une excellente campagne, nous avons rassemblé nos meilleurs conseils afin de garantir un quatrième trimestre sûr, réussi et socialement éloigné pour vous et votre boutique en ligne.
Préparation
De nombreux détaillants n’étaient pas prêts à gérer l’augmentation du trafic et des ventes lorsque le confinement s’est produit au printemps. La préparation du Black Friday et du Cyber Monday est indispensable pour prospérer dans le nouveau climat de vente au détail d’aujourd’hui – et la rapidité est la clé.
Assurez-vous que vos pages d’achat et de paiement sont entièrement optimisées pour les appareils mobiles et fonctionnent à pleine vitesse ; Les acheteurs du Black Friday sont capricieux et la lenteur des pages pourrait conduire à l’abandon du panier ou pire, faire des achats avec un concurrent. Alors, quel est le moyen le plus rapide de réduire le temps de chargement de votre site pendant une période chargée ? L’activation de la compression ou l’utilisation d’un outil de compression externe est le moyen le plus simple de garantir le bon fonctionnement de votre site. Pour ceux qui fonctionnent aux formats CSS et HTML, cet outil élimine les espaces blancs et le code répété dans tout le corps du site – plus les fichiers sont petits, plus le temps de chargement est rapide.
Promotion
Le timing est essentiel lorsqu’il s’agit de déployer une campagne de marketing par e-mail réussie à temps pour le Black Friday. Une ligne d’objet accrocheuse et pertinente mettant en évidence vos ventes et promotions garantira que votre e-mail ne se perd pas dans la foule ; la planification de vos e-mails pour répondre à différents fuseaux horaires et pics vous assurera une optimisation encore plus poussée de vos taux de clics.
Avec la Covid-19 qui pousse les consommateurs à changer leurs achats en ligne, vos campagnes de publicité numérique sont désormais plus importantes que jamais. La planification et la programmation d’une campagne sociale avisée Black Friday pour vos chaînes numériques vous permettront de maintenir l’excitation à temps pour le 27 novembre. Traitez vos abonnés sociaux comme vous le feriez avec vos clients physiques et n’oubliez pas de répondre à tous les commentaires ou requêtes le plus rapidement possible.
Possibilité
Alors que nous nous tournons vers le Black Friday, de nombreuses pièces mobiles et événements externes pourraient avoir un impact sur la croissance d’une année sur l’autre. Mais une chose est sûre : ce Black Friday ne se jouera pas dans les magasins physiques, il se déroulera principalement en ligne. Soyez prêt pour toutes les possibilités qui se présentent à vous.
Ainsi, les trois P – préparation, promotion et possibilité – sont vos éléments de base pour des campagnes marketing réussies cet hiver.
Vous voulez en savoir plus sur la mise en ligne de vos campagnes et sur leur exécution à temps pour l’une des périodes de vente les plus chargées de l’année ? Contactez-nous pour découvrir comment Kelkoo Group peut aider votre entreprise ce vendredi noir et au-delà.
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